我与“长城（天津）质量保证中心有限公司”（以下简称“长城中心”）结缘始于1997年金秋十月，至今已有25个年头。

我曾在中国第一个铁路工厂“中车唐山机车车辆有限公司”（以下简称“唐车公司”）工作近43年，从1985年开始先后就在唐车公司企业管理办公室、质量管理检查处、质量管理部、规划发展部、企管信息部等部门，从事唐车公司全面质量管理管理、质量攻关、产品创优、管理创奖、质量考核、质量体系建设、焊接体系建设、企业管理体系建设、党建质量管理体系建设、唐车公司多标一体经营管理体系建设和运行考核及组织管理体系认证工作，今年四月已正式退休。同时我又是长城中心的一名兼职审核员，在“长城中心”从事ISO9001质量体系认证审核工作近24年，我工作一生的可以说没有离开过企业的质量管理，没有离开过ISO9000系列标准和其它管理体系标准。

我与“长城中心”结缘，源于ISO9000系列标准。我最早接触ISO9000系列标准是在1989年，当时参加了原中国铁路机车车辆工业总公司（现中车集团）组织的GB/T10300-1988系列质量管理标准培训，此标准是我国第一次等效采用ISO9000系列标准而发布的国家质量管理体系标准，从此认识了ISO9000系列标准，同时对9000这个数字也产生了兴趣，以致于我在唐车公司万人大厂的员工工号为9000。从1992年开始在唐车公司组织宣贯ISO9000系列标准，1997年初开始正式按ISO9001标准组织建立唐车公司质量管理体系，也正是为了唐车公司质量管理体系认证，在选择认证机构时，经多方考察遴选，最终选择了“长城中心”认证，为此与“长城中心”结缘，使唐车公司于1998年7月通过了“长城中心”的ISO9001质量体系认证。通过唐车公司质量体系建设和认证过程，使我对ISO9000系列标准及其内涵又有了进一步的深入理解和掌握，同时，对“长城中心”的品牌和各位领导及各位审核老师产生了崇拜心里，萌生了也要成为“长城中心”一员的想法。

我与“长城中心”结缘。有了想成为“长城中心”一员的想法，就要积极争取机会。在1998年底有幸参加原铁道部质量协会组织的国家注册QMS审核员培训考试，1999年4月取得QMS国家注册实习审核员资格，在“长城中心”各位领导的关爱下，实现成为“长城中心”认证审核队伍中的一员的梦想，从此爱上这个职业，更爱上了ISO9001和GB/T19001标准，以至于我在后期选择自驾车牌号码为“Q9001”，Q是质量英文字母“quality”第一个字母“Q”大写，9001是国际质量管理体系认证标准ISO9001的标准号，一个手机号码18330419001的后五位数字是国家质量体系认证标准GB/T19001的标准号。

我与“长城中心”结缘。成为“长城中心”的一员，首先就是要进一步提升自身的认证审核业务能力，加强了对认证标准和认证审核知识的学习，加深理解和掌握。积极与“长城中心”沟通，了解“长城中心”相关要求，认真遵守各项规定，积极参加“长城中心”安排的实习审核活动，在实习审核过程中，提前了解被审核企业的基本情况，提前入住学习被审核企业的质量体系文件和产品生产工艺过程，明确关键和特殊过程，按要求编写现场审核检查表，并呈交同组审核老师审查，虚心听取审核老师的意见和建议，求得审核老师的指导和帮助，从老一辈审核员那里学到了好多优秀的品质和审核技巧。在唐车公司工作过程中也努力学习专业基础知识，积极组织开展内部质量体系审核和对唐车公司供应商的二方审核，不断完善唐车公司质量管理体系，同时也不断提升自己的管理协调能力和管理体系审核技能。在“长城中心”各届领导和审核老师的培养帮助下，先后用了四年半的时间，使自己从一名“小白”的实习审核员逐步晋升高级审核员。

我与“长城中心”结缘。作为“长城中心”的一员，就要时刻心系“长城中心”的品牌。多年了，能认真践行长城中心“科学、求实、公正、信誉”的管理方针，崇尚长城中心“自律自强、厚德厚能”的核心价值观，不忘长城中心“让顾客更具竞争力”使命，严格遵守《质量管理体系认证规则》对审核员要求，履行《审核员/评审员道德和行为准则》，严格把好审核关，时刻铭记出去审核即代表“长城中心”，又是“唐车公司”的一员，要维护“长城中心”和“唐车公司”的形象和信誉，不给从业单位抹黑，更要维护个人的声誉，所谓“人过留名、雁过留声”。

我与“长城中心”结缘。为了“长城中心”更好的发展，在做好管理体系审核同时，还积极协助“长城中心”开拓认证市场。为了保证质量，减少不必要风险，就要从源头把好质量关，努力为“长城中心”提供优质认证客户。对需要申请认证客户，首先是了解客户认证的目的，其次是通过网络信息等了解企业基本情况及信誉，并现场走访了解企业的现场实际状况。对认证目的不纯，只想花钱买证的坚决不做；对企业信誉不良、现场状态差、领导不重视、又不想改进的坚决不做；对一味考虑压低认证价格的坚决不做。通过我多年的经历体会，凡是一味考虑认证价格的企业老板，都不会重视企业的基础管理，不重视管理体系认证工作，只是想能拿到认证证书就行。如果接收到这样的客户，会对“长城中心”带来一定的风险，随意给通过认证，也会使“长城中心”的声誉下降。

我与“长城中心”结缘。为了进一步维护“长城中心”信誉和品牌，对通过长城中心认证审核发证的客户，努力做好后续的跟踪服务工作，不定期到现场（我有客户距离近的条件）走访和电话询问客户，及时了解客户的需求和期望，积极帮助客户解决日常管理体系运行中存在的问题，努力为认证客户管理体系的持续有效运行提供增值服务。同时也重点关注认证客户相关信息和体系运行的异常变化情况，对认证客户不能持续保持管理体系的有效运行，发生不良信誉等，不能满足认证规则要求的及时提出整改要求，对不能按要求整改的，报告“长城中心”总部直接取消其管理体系认证注册资格。多年来，我先后直接取消认证注册资格的客户有十几家。与此同时，也陆续有多家已在其它机构认证企业，为了进一步提升企业管理体系认证的有效性而慕名转到“长城中心”来认证，愿意让我们来严格要求，从而保证了我们认证客户市场的良性发展，提升了认证客户对“长城中心”的认可度，维护了“长城中心”的信誉和品牌，也尽可能的规避了市场监督检查的风险。

我与“长城中心”结缘。时刻怀着感恩的心，认真做好每项工作。首先感谢我的工作单位：唐车公司，在唐车公司工作近四十三年，除了先后四年多的脱产学习外，其余全部时间是从事与质量管理和企业管理相关的工作，是唐车公司给了我学习、成长和发展的平台，没有唐车公司的平台就没有我今天的成就。还更要感谢我认证服务的机构：长城中心。是“长城中心”给了我有机会参与管理体系认证审核活动，通过二十多年参与长城中心的认证审核活动，使我开阔了眼界，提升了管理、沟通能力和审核技巧，也为自身的管理工作起到了积极的促进作用。通过与“长城中心”结缘，也使我通过认证审核活动结识了更多的朋友，包括长城中心的各届领导、所有同事和审核老师及认证客户相关人员，好多都成了知心朋友。

我与“长城中心”结缘。就要忠于“长城中心”，与“长城中心”共发展。我在唐车公司组织管理体系认证工作25年来，因公司业务发展的需要，唐车公司的管理体系认证也先后变换过五次认证机构，好多认证机构都找过我，也包括我们铁路系统的“CRCC”产品认证，想让我从业挂靠他们的认证机构，也能给与优厚的待遇，但我都没有动过心。因为“长城中心”有这么多好领导的关爱，有这么多好朋友的支持与帮助，还有好多认证客户的信赖，已经建立了很深的感情，是“金钱”不能撼动的。既然初始选择了“长城中心”，这就是“缘分”，为了这个“缘分”，为了这么多好朋友好客户，要坚持始终，在今后的工作中，代表“长城中心”努力认证客户做好增值审核服务，为“长城中心”的持续发展贡献自己微薄的力量。

长城中心的一名老审核员 陈进才

2022.10.10