中国首个售后服务国家标准上半年将出台

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据北京晚报报道，中国商业联合会与中国保护消费者基金会联合发布了《2010年中国售后服务报告》显示，我国商贸诚信状况令人堪忧，“售后服务不好”仍将是消费者长期的不满。

商贸企业中的售后服务不诚信，表现在许多企业没有建立售后服务体系，无售后服务制度，售后服务承诺不兑现、打折扣，零售商供应商对售后服务中的责任互相推诿，屡屡给消费者制造经济损失和心理负担。

据中国商联会副会长姜明透露，我国首个售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》已通过专家审定，进入公示阶段，预计今年上半年将正式颁布实施。

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